Betha Sistemas lança primeira assistente virtual exclusiva para a gestão pública do Brasil

Com o objetivo de desburocratizar e dar eficiência a prefeituras, a Betha Sistemas desenvolveu uma ferramenta online na qual cidadãos ou servidores podem solicitar serviços para uma inteligência artificial (IA) sem interferência humana. Denominada Beth, a novidade pioneira em exclusividade para o setor público no país foi lançada no evento Prefeitos do Futuro, nesta quarta-feira (24), em Brasília.

A ferramenta pode ser incorporada aos sites das prefeituras ou se tornar um canal de WhatsApp. Como se fosse um bate-papo, o chatbot permite ao cidadão, mediante cadastro, emitir carnês de IPTU e outros impostos e taxas municipais, certidões negativas de débitos agendar consulta em unidades de saúde, pedir o boletim escolar dos filhos, entre outras dezenas de possibilidades de serviços. Por ela a prefeitura poderá também direcionar demandas do setor pessoal, como a emissão de holerites. “O software foi desenvolvido de uma forma que se integra muito facilmente aos demais sistemas dos municípios. Nos casos em que os outros softwares também são da Betha, esse processo é automático. A variedade do catálogo de serviços oferecidos pela ferramenta vai depender de cada gestor”, explica o diretor comercial da Betha Sistemas, Luciano Torres.

A inteligência artificial Beth já está em disponível em três municípios, dois de Santa Catarina e um no Paraná, com testes bem sucedidos, na avaliação de Torres. A solução automatizada vai funcionar 24 horas por dia, sete dias por semana, uma realidade inexistente para 90% das prefeituras brasileiras, segundo a pesquisa TIC Governos Eletrônico – do Celtic.br, instituto pertencente ao Comitê Gestor da Internet do Brasil  (CGI), realizada em 2021.

Gerenciamento de dados reais com agilidade e acessível em todos os tipos de dispositivos são itens essenciais para o enquadramento dos municípios brasileiros no conceito de cidades inteligentes, destaca o gerente de Marketing da Betha Sistemas, Wendel Nascimento. “Esse é um ponto chave para tornar a gestão pública mais eficiente e se poder avançar em outras áreas”, enaltece.

Personalização e segurança

O sistema desenvolvido in cloud e hospedado na plataforma de renome internacional AWS, Beth será totalmente personalizável para cada município. “Cada município poderá criar um nome e uma identidade para esse canal de relacionamento, além de definir quantos e quais serviços vai disponibilizar pela ferramenta”, frisa Wendel. No ponto de vista da segurança, a inteligência artificial foi desenvolvida em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e, para acessar os dados, os cidadãos e servidores vão precisar fazer um cadastro e passar por uma validação de identificação. A desenvolvedora do software pretende implantá-la em 10% dos municípios de sua carteira até o fim do ano.