A Cooperaliança passou mais uma vez pela auditoria de manutenção do certificado ISO 9001. O processo, realizado a cada seis meses na empresa, ocorreu ontem, quinta-feira, 05, pelo representante do órgão certificador (BSI), Joloir de Souza.
Nesta fase, foram auditados os setores de faturamento, comercial (tratamento de reclamações e leitura), indicadores de continuidade de distribuição de energia, suspensão de fornecimento, ressarcimento de danos elétricos, reclamação por nível de tensão, sistema de gestão de qualidade e alta direção.
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“Manter o padrão de qualidade elevado e os serviços dentro das normas exigidas é um de nossos objetivos, essa aprovação nos mostra que nossa equipe é preparada e estamos fazendo um bom trabalho para nossos consumidores e associados”, destaca o presidente da Cooperaliança, Reginaldo de Jesus.
Diante do serviço auditado, o parecer foi favorável à manutenção do certificado, haja visto que não existe nenhuma não conformidade. A próxima auditoria será no próximo semestre de 2021 e passará por mais setores da Cooperaliança.