A partir de agora, além do atendimento via WhatsApp, a Ouvidoria de Içara passa a ofertar dos novos números de trabalho: o telefone (48) 3432-0844, que já está funcionando e o 162, que estará funcionando brevemente, e se juntam as outras formas de comunicação já existentes, como atendimento via internet e presencial.
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O serviço de ouvidoria está disponível em Içara e atende a exigência da Lei nº 13.460/2017, obrigatória a todos os municípios brasileiros, desde 17 de junho. O objetivo do serviço é que qualquer cidadão possa fazer sugestões, denúncias, elogios, reclamações, informações e solicitações. “As demandas são registradas pela população, damos o encaminhamento ao setor responsável, que tem 48 horas para nos responder e nós, temos 72 horas para entregar a resposta”, explicou a ouvidora Márcia Luisa Córneo.
Até o momento, já foram registradas 126 demandas, em distintos setores. Quem deseja utilizar os meios de contato pela internet, o e-mail da ouvidoria é o [email protected] e também pelo WhatsApp no (48) 98865-9466. Há ainda a possibilidade de relatar a solicitação no site www.icara.sc.gov.br, na aba “ouvidoria”.
Todas as demandas serão registradas no Sistema E-Ouv, do Ministério da Transparência e Controladoria-Geral da União (CGU).