Telemedicina da Unimed Criciúma já soma mais de 4 mil atendimentos em 2026

A possibilidade de conversar com um médico sem precisar sair de casa já faz parte da rotina de muitas pessoas. Na Unimed Criciúma essa alternativa está disponível aos beneficiários há seis anos. Entre janeiro e julho de 2026, a telemedicina da cooperativa, realizou 4.155 atendimentos por videochamada, uma média de aproximadamente 600 consultas por mês.

O serviço, que hoje funciona todos os dias, das 9h às 21h, passou a integrar as opções de atendimento oferecidas pela cooperativa. O crescimento também aparece na comparação dos últimos anos. Entre 2023 e 2025, o número de atendimentos anuais aumentou cerca de 31%.

Para o superintendente do Grupo Unimed Criciúma, Dr. Rodrigo Scheidt, a telemedicina se consolidou como parte da assistência em saúde. "Hoje, a telemedicina é indispensável. O paciente mudou, assim como a rotina e a forma de buscar atendimento. Temos uma ferramenta que consegue aproximar o médico do paciente em situações nas quais o atendimento remoto é adequado, trazendo agilidade e comodidade sem deixar de lado a qualidade e a segurança", afirma.

Ainda, conforme o superintende, uma das características que mostram como a modalidade se incorporou à rotina dos usuários é o alcance geográfico do serviço. "A Telemedicina da Unimed Criciúma já atende beneficiários que estão até mesmo fora do Brasil", afirma.

Facilidade no atendimento

O serviço começou em um espaço dentro do Hospital Unimed Criciúma em 2020, onde a equipe médica realizava orientações remotamente para pacientes com suspeita de coronavírus e outras condições clínicas. Com o aumento da procura, a estrutura foi ampliada e o modelo de atendimento passou por diferentes etapas de melhorias.

Atualmente, os serviços já atendem pacientes que estão em países como Estados Unidos, Alemanha e outras localidades da Europa. No Brasil, a modalidade também é utilizada por profissionais que passam grande parte do tempo em deslocamento, como motoristas de transportadoras e vendedores externos.

"A telemedicina hoje é imprescindível. Não é mais algo que tenha como deixar de utilizar ou voltar atrás. Ela tem uma importância muito grande principalmente para quem tem dificuldade de locomoção ou está distante de um atendimento hospitalar", destaca o coordenador médico de telemedicina da Unimed Criciúma, Dr. Saul Pereira Júnior.

Ainda conforme o coordenador, quando houver indicação médica ao final da consulta, o paciente também pode receber a prescrição de forma digital, sem precisar se deslocar até uma unidade de saúde. As receitas são emitidas por meio da integração com a plataforma Memed e possuem validade legal em farmácias de todo o território nacional.

Estrutura médica e protocolos para garantir segurança

O crescimento da telemedicina foi acompanhado pela qualificação de profissionais em Medicina de Emergência. Atualmente, o sistema da Unimed Criciúma trabalha com protocolos clínicos para diferentes situações.

As consultas são agendadas em intervalos de 20 minutos e o sistema envia alertas automáticos aos usuários sobre o horário do atendimento. A segurança também determina os limites do atendimento remoto. Em situações como dor torácica ou outros sintomas considerados graves, o paciente é orientado a procurar atendimento presencial imediatamente ou acionar o Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (SAMU).

Para o superintendente da Unimed Criciúma, a tecnologia deve ser entendida como uma ferramenta complementar dentro de uma estrutura de saúde ampla. "A telemedicina não substitui aquilo que precisa ser presencial. Ela complementa o cuidado. O paciente precisa ter a segurança e certeza de que, quando puder ser atendido remotamente, terá uma assistência de qualidade e, quando houver necessidade de atendimento presencial, estará dentro de uma estrutura preparada para dar continuidade ao cuidado", completa Scheidt.

Como acessar a Telemedicina Unimied

O agendamento pode ser realizado pelo aplicativo Unimed Criciúma, na opção 'Telemedicina', ou pelo WhatsApp (48) 99633-0039. O atendimento é oferecido todos os dias, inclusive finais de semana e feriados, das 9h às 21h, de forma ilimitada e sem custo adicional para os beneficiários do plano.

Quem deseja contar com toda a estrutura e os serviços oferecidos pela Unimed Criciúma pode adquirir um plano de saúde entrando em contato pelo WhatsApp (48) 3431-5909 ou visitando um dos postos de vendas da cooperativa distribuídos pela região. As equipes estão preparadas para apresentar as opções de planos e orientar os interessados na escolha da modalidade mais adequada às suas necessidades.