Criciúma passa a enviar confirmações de consultas de saúde via WhatsApp

A Prefeitura de Criciúma implementa, a partir desta quarta-feira (6), uma ferramenta para otimizar os atendimentos na rede pública de saúde. O município passará a enviar notificações de agendamentos de consultas e procedimentos diretamente pelo WhatsApp, através do número (48) 3029-0303. O serviço é operado pela CELK Sistemas WA, empresa que gerencia o sistema de prontuários da cidade.

O objetivo central da medida é combater o absenteísmo e agilizar a fila de espera. O prefeito Vagner Espindola enfatiza que a ação visa garantir que as vagas não sejam desperdiçadas. Segundo ele, a ausência de um paciente sem aviso prévio prejudica diretamente quem aguarda por assistência médica.

As mensagens enviadas aos cidadãos conterão detalhes como nome do paciente, tipo de agenda, data, horário e um link para o comprovante de agendamento. Para casos regulados pela Central de Regulação, também será enviada uma chave de confirmação.

O secretário de Saúde, Deivid de Freitas Floriano, ressalta a importância de os moradores manterem os dados cadastrais atualizados nas Unidades Básicas de Saúde (UBS). O sistema permitirá que o paciente cancele a consulta via mensagem caso não possa comparecer. Se o cancelamento for de uma consulta com especialista, será necessário retornar à UBS de referência para solicitar um novo reagendamento.

Para outras demandas, como renovação de receitas ou agendamentos diretos nas UBSs, a prefeitura disponibiliza o TeleSaúde pelo WhatsApp (48) 3445-8400.