O comércio de Criciúma já se prepara para o Dia das Mães, período considerado a segunda principal data para o varejo local, perdendo apenas para o Natal. A expectativa dos lojistas é de um crescimento significativo no fluxo de clientes, motivado pela busca por presentes e pelo valor sentimental da celebração.
Mudanças no comportamento do consumidor têm sido notadas pelos comerciantes. Conforme explica Natália Mota, proprietária da Scarpan Calçados, o cliente atual chega aos estabelecimentos mais informado. "Hoje, o cliente pesquisa mais antes de ir até a loja. Ele busca informações pelo Instagram, WhatsApp e outros canais", afirma a empresária, destacando que essa prática torna a decisão de compra mais rápida.
Dados do Observatório de Negócios do Sebrae corroboram essa percepção: 65,3% dos consumidores costumam realizar pesquisas de preços previamente. O levantamento indica que 55,7% buscam informações na internet e 54,7% diretamente nas lojas físicas. Além do preço, a qualidade no atendimento é o fator decisivo para 87,7% dos entrevistados.
No bairro Próspera, a gerente da loja Corrêa Back, Raquel dos Santos, revela estratégias para atrair o público, como o investimento em vitrines atrativas e a criação de espaços lúdicos. "Criamos um espaço para fotos e também organizamos um café especial nos sábados que antecedem a data", detalha Raquel.
A gerente observa ainda que o movimento costuma se intensificar nos dias imediatamente anteriores ao domingo de comemoração, uma vez que muitos consumidores optam por realizar suas compras na última hora.
