Fila de espera não anda por falta em consultas, diz prefeitura

Quando um paciente não comparece a uma consulta ou um exame agendado na saúde pública, sem justificar sua ausência, outros usuários do sistema são prejudicados. Isto se chama, absenteísmo, assunto que foi discutido na tarde desta quarta-feira, 17, no Salão Ouro Negro do Paço Municipal de Criciúma. O evento contou com a presença de representantes da sociedade civil e autoridades públicas.

O secretário municipal de Saúde, Arleu da Silveira destacou que a faltas em consultas e procedimentos médicos contribuem para o crescimento das filas de espera. “Os pacientes que faltam sem aviso prévio impedem que o agendamento de outra pessoa seja adiantado, além de precisar retornar às filas”, disse.

Já o coordenador geral da Secretaria de Saúde, Deivid Freitas, informou que a estimativa é que essas ausências sem aviso prévio custaram aos cofres do município mais de R$ 3 milhões, só de recursos humanos.

De janeiro a julho deste ano foram registradas mais de 15 mil faltas

Dados da Secretaria de Saúde de Criciúma dão conta que, de janeiro a julho deste ano foram registradas 15.127 faltas em agendamentos nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs). No mesmo período, foram contabilizadas 11.861 faltas em consultas com especialistas e 804 em agendamentos no Centro de Especialidades Odontológicas. Considerando abril e maio, a pasta registrou 4.449 faltas em exames de alta e média complexidade. No total, levando em conta consultas e procedimentos médicos, a soma chega a 32.241 faltas. Nas consultas com especialistas, o índice chega a 26%, tendo as maiores filas em especialidades como oftalmologia, neurologia, médico vascular, dermatologia, endocrinologia, otorrinolaringologia e ortopedia.

O coordenador geral da Secretaria de Saúde, Deivid Freitas, elencou alguns dos motivos das faltas alegados pelos usuários. “Esquecimento, agendamento em horário de trabalho e impossibilidade de deixar alguém dependente com outra pessoa. Outro problema recorrente é a falta de atualização de dados do cadastro do paciente nas Unidades Básicas de Saúde (UBSs), principalmente a mudança de número do celular, que dificulta o contato”, disse ele.

O que pode solucionar o problema

Na oportunidade, profissionais da Secretaria de Saúde, destacaram algumas iniciativas já estão sendo tomadas pela Secretaria para minimizar o problema, destaque para o serviço de TeleSaúde, a ampliação do horário de atendimento em seis UBSs, e o contato com pacientes para confirmação de consultas com especialistas, realizar mutirões, capacitações, dentre outras atividades.

A secretaria ainda apresentou novas sugestões, como aumentar a frequência de visitas dos agentes comunitários de saúde e elaborar uma carta que dispõe sobre direitos e deveres dos usuários do Sistema Único de Saúde (SUS). Outra sugestão é implementar um modelo diferente de agendamento nas UBSs, o chamado método de Acesso Avançado, que evita agendamentos para longos prazos e tem como objetivo tornar o atendimento mais rápido e reduzir o absenteísmo.

Mutirão para higienizar filas de cirurgia

A Secretaria de Saúde vai realizar ainda um mutirão para higienizar as filas das cirurgias. A partir de sexta-feira, 19, uma equipe da pasta ligará para os contatos na fila de cirurgia, para verificar quais pessoas estão de fato aguardando o procedimento. O contato será feito nas sextas-feiras durante a noite e nos sábados.

“A ideia é realmente limpar, otimizar a fila. Algumas pessoas podem já ter realizado a cirurgia por plano de saúde ou particular. Portanto é extremamente importante que quem esteja na fila ou tenha um parente próximo aguardando, atenda o telefone. O objetivo não é agendar as cirurgias, mas sim confirmar quem ainda pretende realizá-las. Isso nos dará um número mais perto do real”, explicou o coordenador do setor de cirurgias da secretaria, Claudenir Leôncio. De acordo com ele, o município tem 2309 procedimentos cirúrgicos em espera.